• P 
• > P 
• > Vedoucí zákaznického servisu/Head of customer service 

Vedoucí zákaznického servisu/Head of customer service

Zaměstnavatel: SmileTech s.r.o. Praha

MÍSTO VÝKONU PRAHA
KONTAKT PRVOTNĚ E-MAILEM : Marina Martynenko, e-mail: hr@smileexpo.eu


Identifikace nových nástrojů a technologií pro lepší obsluhu zákazníka, Vytváření efektivních postupů, zásad a standardů služeb zákazníkům

Budování systému podpory klienta(support) , call centra, systému zabezpečování kvality a anti-fraud division

Posílení a rozvoj týmu zákaznických služeb, Client retention, up sale/cross sale , Účast na tvorbě Roadmap produktů,

Testování nových nápadů a funkčnosti s klienty,

Sledování metrik výkonu a vytvoření doporučení

Vaše předpoklady:
Zkušenost jako vedoucí prodeje a péče o zákazníka, nebo v podobné vedoucí role, vedení lidí a týmů, angličtina na komunikativní urovni, znalost ruštiny je vyhodou