• P 
  • P 
  • MS Services Engineer (L2) 

MS Services Engineer (L2)

Zaměstnavatel: NTT Czech Republic s.r.o.
Milevská 2095
Praha

MVP: Milevská č.p. 2095/5, Krč, 140 00 Praha 4
Kontakt: Frantová Veronika, e-mail: veronika.frantova@dimensiondata.com
Level 2 podpora se zaměřením na sítě, řešení incidentů, monitorování ticketového systému, dosahování SLA/OLA. Předávání znalostí L1 podpoře. Asistování L1 podpoře při eskalování ticketů.

Požadavky:
Zkušenost s tecnickým supportem (sítě/servery), orientace na zákazníka, aktivní znalost Angličtiny a Němčiny. Ochota pracovat na směny 24/7.
Level 2 support with the main focus on Networking technologies, resolving incidents
Monitoring of the ticketing system and ticket handling to achieve and exceed SLA/OLA
Advance trouble shooting supporting Networking Technologies
Knowledge transfer to L1 engineers.
Assisting Level 1 Engineering teams with escalation support

Requirements:
Working experience from technical support (network technologies/servers), strong customer and service orientation, active level of English and German.
Willingness to work on shifts 24x7

Zaměstnanecké výhody:
Vzdělávání v rozsahu dle dohody s přímým nadřízeným
5 týdnů dovolené
3 tzv. Sick Days ročně
Náhrada mzdy za dobu dočasné pracovní neschopnosti nad zákonem stanovenou výši náhrady mzdy do výše fixní základní mzdy po dobu dočasné pracovní neschopnosti až 21 dnů ročně
Notebook a mobilní telefon včetně datového tarifu dle firemních standardů
Příspěvek na penzijní připojištění ve výši 1.000 Kč měsíčně (po zkušební době)
Nadstandardní zdravotní péče (po zkušební době)
Poukázky na stravování (Ticket Pro) v hodnotě 100 Kč s 55% dotací firmou
Občerstvení (káva, čaj, voda) na pracovišti zdar

odpovědět
MS Services Engineer (L2)
Kontaktní osoba: Veronika Frantová
Reagovat: odeslat životopis zaměstnavateli
Pracovního vztahu: Pracovní poměr - plný úvazek
Pozice určená pro region: Praha